Preguntas frecuentes

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 Aceptamos tarjeta de crédito o débito con pago sin contacto (contactless). Solo acerca tu tarjeta o dispositivo con billetera digital al lector. (En versiones futuras podremos habilitar otros métodos como SINPE Móvil o QR). 

 Escanea el QR en la máquina → selecciona “Reembolso/Incidencia de cobro” → completa el formulario con el monto y método de pago. Nuestro equipo lo revisará y procesará tu reembolso en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. 

 Sí. Cada vez que se prepara una bebida, la batidora pasa por un ciclo automático de enjuague. Adicionalmente, realizamos protocolos de limpieza profunda y desinfección varias veces por semana. 

 Todos los residuos líquidos se almacenan en un contenedor interno sellado, que es vaciado y desinfectado de manera regular por nuestro personal técnico. 

 Nuestras bebidas pueden contener o haber tenido contacto con:

• Proteína de leche (lácteos)
• Soya
• Gluten (según sabor)
• Trazas de frutos secos

Si tienes alergias alimentarias, revisa la información nutricional detallada en el QR → sección “Info Nutricional” antes de comprar.

 Cada vaso contiene aprox. 250 – 300 ml, con una porción estándar de 20–25 gramos de proteína en polvo (según sabor). 

 Actualmente, el tamaño de la porción es fijo para garantizar sabor, textura y valor nutricional óptimos. 

 Dependiendo de la demanda, las máquinas se revisan y recargan entre 2 y 3 veces por semana. 

 El sistema te avisará en pantalla si un sabor no está disponible. Siempre mantenemos mínimo 2 sabores activos mientras se realiza la recarga. 

 Escanea el QR de la máquina y selecciona la opción Soporte WhatsApp. Un agente atenderá tu consulta en tiempo real. 

Sí, en ProteIN Shake proporcionamos servicios de mantenimiento y reparación para asegurar que sus máquinas expendedoras funcionen sin problemas.